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Politique de confidentialité et de données

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité, car le traitement des données personnelles qui nous sont fournies implique la connaissance et l'acceptation des conditions qui y sont contenues.

Qui est responsable de la collecte et du traitement des données ?
Hotel do Chiado est l'entité responsable de la collecte et du traitement des données personnelles et peut, dans le cadre de son activité, recourir à des entités sous-traitées par elle pour poursuivre les finalités indiquées ici.

Qu'est-ce que les données personnelles ?
Une donnée à caractère personnel est toute information, de toute nature et quel que soit son support, notamment sonore et image, relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Est considérée comme personne identifiable une personne qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, psychologique, économique, culturelle ou sociale.

Quelles données personnelles sont collectées et traitées ?
Hotel do Chiado collecte et traite, entre autres, les données personnelles suivantes :
Réservations : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, mode de paiement et détails de la réservation
Recrutement : nom, adresse e-mail et CV
Newsletter : adresse e-mail.

Lors de la navigation sur le site Web, Hotel do Chiado peut collecter des informations sur l'ordinateur, notamment l'adresse IP, le système d'exploitation et le navigateur utilisés, à des fins administratives et d'agrégation d'informations pour ses annonceurs.

Hotel do Chiado suppose que les données ont été fournies par le propriétaire de celles-ci ou que ce dernier a donné l'autorisation de le faire, et suppose qu'elles sont vraies et à jour.

Comment vos données sont-elles collectées ?
Les données personnelles peuvent être collectées par les moyens suivants :
a) Courriel
b) Site Web
c) Appels téléphoniques
d) En personne


Les données collectées sont traitées et stockées par ordinateur et dans le strict respect de la législation sur la protection des données personnelles, étant stockées dans une base de données spécifique créée à cet effet par Hotel do Chiado ou par ses sous-traitants.

Certaines données personnelles collectées sur le site Web sont obligatoires et, en cas de manque ou d'insuffisance de ces données, Hotel do Chiado pourrait ne pas être en mesure de vous fournir les services ou les informations que vous avez demandés. Dans chaque cas spécifique, Hotel do Chiado vous informera du caractère obligatoire de la fourniture des données personnelles en question.

Quelles sont les finalités et les motifs du traitement de vos données ?
Conformément aux principes de protection des données, Hotel do Chiado ne peut traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et s'il dispose d'une base légale pour le faire. Hotel do Chiado utilise vos données aux fins suivantes et pour les motifs suivants :
Sur la base du contrat de services hôteliers que vous avez conclu avec nous, nous traitons vos données aux fins de :
a) Réservation et gestion des séjours
b) Demandes de budget, informations et confirmation de réservation
c) Enregistrement des préférences (chambre préférée, mobilité, journaux/magazines, etc.)
d) Facturation et vérification des moyens de paiement
e) Fournir les informations nécessaires à votre séjour à l'Hôtel
f) Assistance client


Sur la base de votre consentement, nous traitons vos données aux fins de :
g) Envoi de newsletters (si vous n'êtes pas notre client)
h) Envoi d'actions marketing (si vous n'êtes pas notre client)
i) Programmes de fidélité
C. Afin de respecter les obligations légales, nous traitons vos données aux fins de :
j) Gestion des plaintes
k) Respect des autres obligations légales ou réglementaires
Parce que vous êtes notre client et que nous avons un intérêt légitime à vouloir toujours plus vous offrir un meilleur service, nous traitons vos données aux fins de :
l) Réaliser des questionnaires de satisfaction liés à votre séjour
m) Réalisation d'études de marché, d'enquêtes d'évaluation et d'analyses statistiques
n) Annuaire de contacts
Lorsque nous sommes dans le cadre d'enquêtes précontractuelles, nous traitons vos données aux fins de :
o) Recrutement

Afin de poursuivre les objectifs identifiés ci-dessus, Hotel do Chiado peut procéder à l'interconnexion des données collectées, dans le but de mettre à jour et de compléter ces données.

Avec qui vos données sont-elles partagées ?
Les données collectées et détenues par Hotel do Chiado peuvent être transmises, dans le respect du devoir de confidentialité et du principe de finalité qui a présidé à leur collecte, aux entités suivantes :
a) Entités du Groupe dans lesquelles Hotel do Chiado est situé
b) Autorités judiciaires ou administratives, dans les cas où cette cession est obligatoire
c) Entreprises de recrutement et de sélection
d) Les sous-traitants qui traiteront les données au nom de l'Hotel do Chiado et conformément aux finalités déterminées par celui-ci

Quels sont vos droits ?
Conformément à la loi Informatique et Libertés, nous vous garantissons un droit d'accès, de mise à jour, de portabilité, de rectification et/ou de suppression de vos données personnelles. Il peut également déposer des réclamations auprès de la Commission nationale de protection des données.

Nous vous accordons également le droit de vous opposer à l'utilisation des données fournies à des fins de marketing, pour l'envoi de communications informatives ou l'inclusion dans des listes ou des services d'information. Si vous ne l'avez pas fait lors de la collecte des données, vous pouvez envoyer une demande ultérieurement

Ces droits doivent être exercés via l'adresse e-mail suivante [email protected] ou à l'adresse suivante Rua Nova do Almada, 114 1200-290 Lisbonne

Combien de temps vos données sont-elles stockées ?
La durée de conservation et de conservation des données varie en fonction de la finalité pour laquelle les informations sont traitées. Chaque fois qu'il n'y a pas d'exigence légale spécifique, les données ne seront stockées et conservées que pendant la durée minimale nécessaire aux finalités qui ont motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur, après quoi elles seront supprimées.

Vos données sont-elles traitées en toute sécurité ?
Hotel do Chiado s'engage à assurer la protection de la sécurité de vos données. A cet effet, il a adopté plusieurs mesures de sécurité, d'ordre technique et organisationnel, afin de protéger les données personnelles qu'il met à notre disposition contre leur diffusion, perte, utilisation abusive, altération, traitement ou accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

Hotel do Chiado exige de ses sous-traitants et partenaires qu'ils adoptent des mesures de sécurité équivalentes à celles qu'il pratique.

Nonobstant les mesures de sécurité pratiquées par Hotel do Chiado, l'utilisateur doit adopter des mesures de sécurité supplémentaires, à savoir s'assurer qu'il utilise un équipement et un navigateur mis à jour en termes de sécurité, correctement configurés, avec un pare-feu actif, un antivirus et un anti-spyware, ainsi que de garantir l'authenticité des sites Web que vous visitez sur Internet et d'éviter les sites Web dont vous ne faites pas confiance à la réputation.

communication
Hotel do Chiado reconnaît qu'il peut communiquer les données de l'utilisateur dans le cadre des processus de fusion, d'acquisition et/ou d'incorporation dans lesquels il se trouve, et cette communication n'est pas considérée comme un transfert de données à des tiers, ni aucun traitement sous-traité.

Hotel do Chiado peut également transmettre des données à des tiers dans le cadre d'enquêtes, d'enquêtes et de procédures judiciaires et/ou administratives ou de nature similaire, à condition qu'à cette fin, cela soit dûment ordonné par décision de justice à cet égard.

Transfert de données
Si des transferts de données vers des pays tiers n'appartenant pas à l'Union européenne ou à l'Espace économique européen peuvent avoir lieu, Hotel do Chiado se conformera à la loi, notamment en ce qui concerne l'adéquation du pays de destination en matière de protection des données personnelles et exigences qui s'appliquent à ces transferts, ne pas transférer de données personnelles à des juridictions qui n'offrent pas de garanties de sécurité et de protection.

L'utilisation des réseaux sociaux de Hotel do Chiado peut impliquer la transmission de données à des fournisseurs de services de médias sociaux, qui peuvent être basés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Hotel do Chiado n'est pas responsable des données que l'utilisateur met à disposition sur les réseaux sociaux.

Modifications de la politique de confidentialité
Hotel do Chiado se réserve le droit, à tout moment, d'effectuer des réajustements ou des modifications de cette politique de confidentialité, et ces modifications sont dûment publiées sur : www.hoteldochiado.pt

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